Tips para diseñar Emails

¿Cómo se decide el diseño de una pieza de email?

¿Qué hay que tener en cuenta?

¿Qué cosas no deben hacerse en una pieza de email?

¿Qué recomendación podes dar a los redactores para pensar en los contenidos desde el diseño?

Por último, ¿puedes darme ejemplos de emails que te hayan gustado o una pieza que te haya parecido que funcionó muy bien?

Detalle: http://blog.fromdoppler.com/tips-para-disenar-emails.

Fuente: Doppler.

Prepárese para las Fiestas

Es momento de prepararse para la llegada de Navidad y Año Nuevo. A continuación, les damos algunas ideas y consejos para estar listo cuando el consumo empiece a subir.

Renueve la imagen de su tienda virtual. Adorne su sitio con un diseño especial. Adapte su logo. Agregue banners o avisos atractivos que hagan referencia a las fiestas. Ver más…

Revise su catálogo de productos. Repase las ventas del año pasado para saber qué productos se vendieron más. Infórmese acerca de las tendencias actuales. Promocione los productos que tengan mayor demanda, publicándolos como destacados en la home de su sitio web. Ver más…

Cuide la presentación de sus productos. Proporcione descripciones detalladas e imágenes de calidad. Tenga en cuenta que en esta época la gente compra regalos para su familia y amigos. Por tanto, necesita información clara y precisa sobre los productos. Ver más…

Promocione su tienda virtual. Haga campañas de e-mail marketing para informar a toda su clientela sobre ofertas y descuentos especiales durante las fiestas. Además, propóngale a sus clientes actuales que compartan la información con sus amigos y contactos en general, otorgándoles alguna premio o consideración especial cuando compren en su negocio. Ver más…

Cómo atraer más clientes a su sitio web

Numerosas empresas y comercios se plantean cómo llamar la atención sobre su sitio web una vez que se lanzan a Internet.
 
Google AdWords es una herramienta que permite publicar anuncios en Google y en toda su red publicitaria de sitios, con el objetivo de captar nuevos clientes potenciales. Los anuncios llegan a los usuarios que realizan búsquedas en Google. Interaccionan con las palabras buscadas y se muestran en la parte derecha de la página de resultados o justo encima de los resultados de búsqueda. Usted paga sólo si los usuarios hacen clic en ellos. Asimismo, puede modificarlos y ajustar el presupuesto hasta que obtenga los resultados que desea. También dispone de distintos formatos para sus anuncios e incluso la posibilidad de segmentarlos por idioma o zona geográfica.

Aquí le proporcionamos un video para que conozca todo sobre Google AdWords en 3′.

 

Si Usted desea publicar sus anuncios publicitarios en Google para atraer nuevo público a su sitio y generar más ventas, envíenos su consulta a través de la opción Mesa de Ayuda del menú superior del Panel de Control. 

Gánese la confianza de sus clientes

La duda y la falta de confianza son dos motivos frecuentes por los cuales las personas no finalizan el proceso de compra online. Saber tratar a la gente y ser transparente son dos condiciones indispensables para ganarse la confianza de los clientes. Y es precisamente lo que más difícil resulta, ya que en Internet, no hay trato directo y personal. A continuación le damos algunos consejos para ayudarlo en esta difícil tarea:

  1. Dése a conocer. Explique quién es, qué hace, sus valores y cómo pueden contactarse con Usted. Las páginas Quiénes Somos y Contáctenos son imprescindibles. Además, puede incluir imágenes o videos sobre sus empleados, su local o instalaciones de producción y clientes satisfechos. Sepa cómo armar páginas institucionales. Leer más.
  2. Reduzca los tiempos de respuesta. Los clientes esperan respuestas rápidas. Los mensajes de correo electrónico deben ser respondidos en un plazo máximo de 24 horas. Y las llamadas telefónicas deben ser atendidas de inmediato. Si este nivel de disponibilidad no es posible, explique por qué o proporcione información acerca del horario laboral. Otra  opción (más profesional que una sencilla dirección de correo electrónico) es la integración de un formulario de contacto.
  3. Brinde atención personalizada. Muéstrele a sus clientes que las personas que trabajan en su empresa se toman en serio sus preguntas. Los mails de respuesta deben ser claros, precisos y sugerir potenciales soluciones. Deben ser firmados por personas con nombre y apellido.
  4. Realice una entrega rápida y tenga una política comprensiva para las devoluciones o cambios. Una vez realizado su pedido, el cliente espera con impaciencia la mercadería que compró. Para contrarrestar esa ansiedad, propóngale diferentes formas de entrega. Sea transparente y confiable con los plazos de entrega. Cuando ocurre un retraso, es mejor informarle al cliente. Y cuando la mercadería no corresponde con lo esperado, el cliente debe poder hacer una devolución o cambio. Sepa cómo configurar opciones de envío. Leer más.
  5. Mantenga informados a sus clientes. Usted tiene la posibilidad de mantener informados a sus clientes a través de mensajes de correo electrónico que se generan automáticamente:
  • – Mail al Usuario al abrir su cuenta
  • – Mail al Usuario al ingresar un pedido
  • – Mail al Usuario por cambios en el estado de envío
  • – Mail al Usuario por cambios en el estado de cobro

Sepa cómo configurar mails transaccionales. Leer más.

¡Haga promociones!

Los descuentos son una herramienta importante para alentar las compras. Los Descuentos por Volumen (también llamados descuentos por cantidad) consisten en una reducción del precio de lista que se aplica a compras cuyos volúmenes son mayores de lo normal, ya sea en unidades o valores (efectivo). Tienen el objetivo de estimular a los miembros del canal de distribución tanto como a los consumidores finales a que compren mayores cantidades de un producto o línea de productos.

Con nuestra plataforma de comercio electrónico, Usted puede aplicar descuentos en función de la cantidad de productos comprados. Seleccione el producto que quiera promocionar e indique el porcentaje de descuento que calculará el nuevo precio a partir del precio inicial. Por ejemplo, si el precio normal de un producto es de $ 10 y Usted decide ofrecer un 20% de descuento a los clientes que realicen pedidos superiores a la unidad, el precio unitario baja a $ 8.

Sepa cómo configurar este tipo de ofertas. Leer más…

Redactar contenidos para la web

Es importante cuidar la manera de escribir para la web. A continuación le brindamos algunos consejos sobre cómo redactar contenidos para su tienda virtual o sitio web institucional, de forma de facilitar la lectura de sus clientes.

  1. Sea breve. Ls títulos no deben ocupar más de 40 a 60 caracteres. Intente acortar a la mitad su primera redacción.
  2. Escriba frases cortas, sencillas y claras. Use pocos términos extranjeros y priorice los verbos de acción.
  3. Sea concreto. Evite las introducciones largas. No use juegos de palabras en títulos y presente lo más importante al principio.
  4. Escriba correctamente. Evite las faltas de ortografía y procure utilizar un vocabulario educado.
  5. Use términos actuales. Los usuarios de Internet buscan intuitivamente palabras usuales.
  6. Incluya enlaces a páginas externas. Esto aumenta la credibilidad de su sitio web y en consecuencia la puntuación en los buscadores.
  7. Evite las fórmulas “vacías” de venta (Ej. “el mejor producto de todos los tiempos”). Presente hechos concretos.
  8. Destaque las palabras o expresiones importantes. Use negrita o ponga enlaces. Evite subrayar ya que puede confundirse con un enlace. No ponga el texto en cursiva. Utilicie colores que no se confundan con los enlaces.
  9. Haga listas con puntos. Es mejor estructurar los párrafos más largos en pequeñas listas temáticas ya que facilita la búsqueda de palabras clave.
  10. Ponga números en lugar de letras. Es mejor escribir “Top 10” que “Los diez mejores”.
  11. No copie contenidos. Use textos originales, de autoría propia. No copie ni publique contenidos ajenos. Vale la pena dedicar tiempo a las descripciones de sus productos, por ejemplo.  Google y otros motores de búsqueda valoran la originalidad y la premian con una posición superior en los resultados.

Mejores fotografías para presentar sus productos

Una de los aspectos fundamentales de la venta de productos por Internet es la diferencia entre la imagen presentada en la web y la realidad. O mejor dicho, la diferencia entre lo que el comprador se imagina y lo que recibe… Las descripciones que hacemos de los productos con las indicaciones de talle, color y/o tipo de material no resultan suficientes para ayudar el comprador a hacerse una idea precisa. Por eso, es muy importante que los productos se presenten con fotografías. No obstante, no todas las fotografías son iguales de importantes. En especial, hay que cuidar las que presentan productos en los que el tamaño y el aspecto juegan un papel decisivo. A continuación, le damos algunos consejos:

  • • Los productos de tamaño similar deben presentarse con un tamaño parecido.
  • • El tamaño puede indicarse en la descripción del producto.
  • • Las proporciones pueden ilustrarse utilizando objetos de uso cotidiano (Ej. almohadones en un sofá, bolsos con una persona).
  • • El tacto de los materiales puede transmitirse con primeros planos.
  • • Fotografiando un producto desde varios angulos se puede transmitir una imagen en tres dimensiones.
  • • Hay que evitar las imágenes con baja resolución o con una perspectiva distorsionada.
  • • Se pueden incluir fotogragías con posibilidad de ampliación.

Sepa cómo agregar imágenes a sus productos. Leer más…

Copiar&Pegar contenido en su sitio web

Una de las consultas más frecuentes a nuestra Mesa de Ayuda es que el contenido insertado desde el Panel de Control (en una página institucional, noticia, ficha de producto, etc.) no se ve correctamente. Sin embargo, no es un error del plataforma. ¿Qué es lo que ocurre entonces? Lea a continuación y conozca cómo prevenir que esto suceda.

Si usa Microsoft Word para editar y formatear textos, entonces este procesador de textos utiliza su propio tipo de comandos de formato – al subrayar o usar negrita por ejemplo. Si Usted copia los textos editados y formateados en MS Word y usa el editor del Panel de Control para pegarlos en su sitio, entonces todos los comandos de formato son transferidos y añadidos al editor de forma invisible. Esto es lo que causa los errores de visualización.

La mejor solución para crear contenido no es copiar texto desde MS Word y copiarlo directamente al editor. En otras palabras, es mejor crear y formatear el texto directamente en el editor del Panel de Control.

Si necesita escribir una gran cantidad de texto y prefiere usar MS Word, recuerde eliminar todos los comandos de formato antes de insertar el contenido en su sitio. Para eso use el editor de textos proporcionado por su sistema operativo: Notepad (Microsoft Windows).

Copie el contenido que haya escrito en MS Word y péguelo en este programa. Seguidamente, seleccione y copie el contenido otra vez – ya sin el formato innecesario- y péguelo en el editor del Panel de Control. Ahora puede adaptar el contenido a sus necesidades gráficas.

Use e-mail marketing para informar a sus clientes

Un boletín electrónico es una de las formas más simples para establecer y mantener una comunicación fluida con sus clientes, tanto actuales como potenciales. No incurre en costos de impresión y envío. No necesita ser un buen escritor. Sólo requiere una pizca de creatividad para armar el contenido.

  1. Sea breve y ameno. Sus clientes no tienen tiempo para leer una gacetilla extensa. Use plantillas de diseño atractivo y agregue links al contenido de su campaña.
  2. No se revenda a Usted mismo ni a sus productos. En primer lugar, facilítele a sus clientes información útil, que valoren, que puedan digerir fácil y rápidamente. Luego, asocie esta información con sus productos y ofertas especiales.
  3. Establezca la frecuencia adecuada. La frecuencia depende de la naturaleza del negocio. Algunos negocios son adecuados para un envío semanal. Pero un envío mensual puede ser aún mejor y más efectivo para promover su negocio.
  4. Recuérdele a sus clientes que lo refieran con amigos. Ofrézcales algún beneficio de manera que la acción sea más efectiva. Una acción de marketing viral permite ampliar su red de contactos y obtener nuevos clientes.
  5. Respete las normas. Si sus clientes o prospectos le piden ser removidos de su lista de distribución, debe hacerlo inmediatamente.

Sepa cómo usar e-mail marketing. Leer más…

Consejos para retener clientes actuales y futuros

Si su estrategia online lo está ayudando a encontrar más clientes y aumentar sus ventas, asegúrese de que esos clientes permanezcan con Usted y vuelvan a comprarle más. Le damos algunas recomendaciones al respecto:

  1. Conozca sus necesidades. La razón número uno que esgrimen los clientes para cancelar un servicio es que no lo usan. Descubra por qué. La respuesta encierra una oportunidad para que Usted mejore sus servicios.
  2. Desarrolle una estrategia de retención. Corra con ventaja. Tenga un plan para que su equipo de trabajo sepa qué hacer si un buen cliente los abandona cuál.
  3. Profundice las relaciones con ellos. Bríndeles la posibilidad de recibir boletines informativos, participar en foros de usuarios, dejar comentarios en el blog de la compañía, enviarles ofertas especiales.
  4. Escúchelos. Contáctelos. Sepa qué están pensando. Hágales saber que están siendo escuchados. Implemente algunas de sus sugerencias.
  5. Hable con ellos directamente. Llámelos o reúnase con ellos si puede. Manténgase en contacto con ellos durante todo el año, no sólo cuando es tiempo de cobrarles.
  6. Asegúrese de que su información de contacto sea fácil de encontrar. Cuando un cliente lo llama directamente para cancelar el servicio, le está dando la oportunidad de salvar la relación.
  7. Resista cualquier ataque contra el precio. Disminuir el precio no siempre es la mejor manera de retener un cliente. Al contrario, el cliente posiblemente se enoje por haber esatdo pagando un precio más alto. Sugiérale un producto diferente o un servicio más accesible.

Por lo general, ofrecer uno o dos meses de serivicio bonificado atrae a clientes que no son leales. Asegúrese de que la pérdida de ingresos valga la pena al final de cuentas.